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Companhia encerrou o ano com 11.984 queixas no Procon-SP, seguida por Itaú Unibanco, com 7.199 chamadas


A Vivo/Telefônica liderou a pesquisa, com 11.984 atendimentos. De acordo com o Procon, apesar de a companhia registrar o mais alto índice de solução (93%), os clientes ainda sofrem com problemas básicos, especialmente relacionados à telefonia fixa, como demora para realizar reparos ou atender pedidos de transferência de linha. 
O Itaú Unibanco garantiu a segunda colocação do ranking, após registrar 7.199 reclamações em 2013. Em terceiro lugar, ficou a Claro, com 6.899  atendimentos, seguida pelo Bradesco e pela ViaVarejo (casasbahia.com, pontofrio.com, extra.com, barateiro.com), que somaram 5.897 e 4.914 chamadas, respectivamente.

Via: Veja

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