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Mais e mais consumidores estão usando seus smartphones dentro das lojas para fazerem pesquisa de produto, comparar preços e checar reviews. No entanto, o uso da internet em aparelhos celulares não foi a maneira mais usada para a busca de auxilio durante as compras de final de ano. Na verdade, quase 4 em 10 consumidores preferiram ligar para um amigo das lojas em busca de ajuda na hora de fazer a decisão.
Um estudo produzido pela Pew Internet & American Life Project descobriu que metade dos consumidores (52%) usaram seus telefones nas lojas durantes as compras de natal. Desse grupo, 38% disseram terem ligado para amigos a procura de ajuda e 24% disseram terem checado reviews dos produtos. Outros 25% procuraram pelos preços dos produtos online em busca de ofertas melhores.
O estudo foi conduzido com 1000 adultos americanos que responderam perguntas sobre seus hábitos de compras 30 dias antes do natal.
“Os resultados são ilustrativos de como smartphones e outros aparelhos móveis estão mudando dramaticamente  a maneira com que fazemos compras”, o relatório disse. “Consumidores estão usando seus telefones celulares constantemente para terem certeza de que estão obtendo as melhores ofertas, muitas vezes preferindo irem a outra loja ou adiando a compra até encontrarem a melhor opção de produto”.
Via: Mashable

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